Rapport intégré du Crédit Agricole d’Ile-de-France

Stratégie

NOTRE PLAN STRATÉGIQUE POUR UNE CROISSANCE RESPONSABLE ‐ Stratégie

Notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens en étant un partenaire de confiance, proche et utile à nos clients et sociétaires. En nous appuyant sur nos forces différenciantes, notre plan stratégique Connexions 2022 nous permet à la fois de poursuivre notre développement et de répondre aux défis économiques, environnementaux et sociétaux de l’Île-de-France. Il souligne l’importance d’être connecté à notre territoire.

7 FORCES DIFFÉRENCIANTES AU SERVICE DE NOS CLIENTS

  • Identité coopérative et mutualiste
  • Soutien à l’économie régionale
  • Vision à long terme, pour et avec nos clients et sociétaires
  • Disponibilité pour tous nos clients particuliers, professionnels, associations, entreprises ou acteurs publics dans la durée, et avec loyauté
  • Proche de nos clients, avec nos 275 agences, nos canaux digitaux, ainsi qu’une prise de décision en local
  • Orienté open innovation, aux côtés des start-up et des entrepreneurs
  • Digne de confiance grâce à nos fondamentaux financiers solides

que nous mettons à profit pour atteindre...

4 OBJECTIFS STRATÉGIQUES

  • Offrir plus et mieux, en couvrant l’ensemble des besoins banque et assurances des Franciliens, et en recherchant l’excellence dans les relations avec nos clients et sociétaires
  • Positionner notre responsabilité sociétale et environnementale au cœur de notre projet de croissance
  • Être agiles et réactifs pour fidéliser nos clients et en convaincre de nouveaux
  • Investir dans l’humain et le digital et, pour cela, atteindre et maintenir un résultat net supérieur à 300 M€/an

qui se déclinent en...

3 PILIERS

  1. CLIENT
    • Intensifier la relation
    • Diversifier nos sources de PNB
    • Poursuivre la conquête
  2. HUMAIN
    • Améliorer l’attractivité et la fidélisation
    • Accompagner les collaborateurs au service des clients
    • Favoriser l’agilité et la responsabilité en proximité
  3. MUTUALISTE & SOCIÉTAL
    • Affirmer notre responsabilité sociétale
    • Renforcer notre empreinte mutualiste et notre engagement pour la région

déployés grâce à
2 ACCÉLÉRATEURS & 1 POLITIQUE RSE

INNOVATION Accélérateur, TECHNOLOGIE Accélérateur, POLITIQUE RSE.

et ainsi répondre...

AUX ENJEUX PRÉPONDÉRANTS QUE NOUS PARTAGEONS AVEC LES FRANCILIENS