Rapport intégré 2022 du Crédit Agricole d’Ile-de-France

Business model

Une performance durable au bénéfice de chaque Francilien

En intégrant pleinement nos objectifs RSE à notre stratégie, nous avons élargi les critères d’appréciation de notre performance. Nous voulons agir chaque jour avec un impact positif et durable pour toutes nos parties prenantes et pour le territoire.

NOS RESSOURCES

CLIENTS
  • 1,6M de clients dont 400 000 clients sociétaires
TALENTS
  • 3 864 collaborateurs
  • 530 administrateurs
AGENCES & DIGITAL
  • 275 agences
  • 34 pôles d'expertise (Professionnels, Banque Privée, Banque des Dirigeants, Entreprises)
  • 52 Caisses locales
  • 9 sites Internet
FINANCES
  • 7,4 Mds€ : capitaux propres consolidés
  • 27 % : ratio de solvabilité estimé(1)
PRINCIPAUX PARTENAIRES & FILIALES
  • Partenaires
    Pacifica, Predica, Amundi, CA Payment Services, CACIB, CA Leasing & Factoring, CA Indosuez Wealth, Edmond de Rothschild, FIDAL...
  • Filiales
    SOCADIF, Bercy Participation, Bercy Champ de Mars, Bercy Villiot, CA IDF Immobilier

NOS SAVOIR-FAIRE

ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS
  • Écoute.
  • Conseils.
  • Recherche de solutions spécifiques et adaptées.
RESSOURCES HUMAINES

Recrutement et développement des talents.

TRAITEMENT DES OPÉRATIONS

Gestion des opérations, infrastructures SI et des réseaux.

VIE COOPÉRATIVE
  • Animation de la vie coopérative.
  • Partenariats.
  • Mobilisation sur le territoire.

NOS PRODUITS & SERVICES

BANQUE
  • Épargne.
  • Crédits.
  • Services bancaires et moyens de paiement.
  • Accompagnement à l'international.
  • Banque d'affaires.
  • Salle des marchés.
  • Banque des Dirigeants.
  • Banque des Professionnels de santé.
ASSURANCES & PRÉVOYANCE
  • Des biens.
  • Des personnes.
IMMOBILIER
  • Conseil et accompagnement de projets.
  • Promotion.
  • Financements spécialisés.
  • Investissements.
TRANSITION ÉNERGÉTIQUE

Prêts pour l’acquisition et la rénovation de l’habitat.

Bouquet de services extra-financiers pour les particuliers et les entreprises.

NOTRE APPORT DE VALEUR

CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT AU QUOTIDIEN
FINANCEMENTS RESPONSABLES
PROTECTION POUR AUJOURD'HUI ET POUR DEMAIN
ACCESSIBILITÉ TERRITORIALE ET MULTICANALE
SOUTIEN À LA VIE LOCALE ET ASSOCIATIVE

NOS RÉSULTATS

CLIENTS
  • 4,6/5 sur les avis clients(2)
  • Indice de Recommandation Client stratégique(3) : + 10
  • 81 537 nouveaux clients
TALENTS
  • 523 recrutements en CDI
  • 40h de formation en moyenne par collaborateur en CDI/an
AGENCES & DIGITAL
  • 10 M d’appels en agence
  • 4 M d’emails traités en agence, dont 89,13 % en 24 h
  • 18 M de connexions moyennes mensuelles sur l’espace client (  ca-paris.fr , « Ma Banque »)
FINANCES
  • 1 168 M€ : Produit Net Bancaire
  • 133 Mds€ : Encours de collecte(4)+ Encours de crédit
  • 370 M€ : Résultat Net, Part du Groupe
ESG
  • 574 M€ de fonds propres investis dans des supports à impact ESG
  • 82/100 note décernée par l'agence de notation extra-financière Gaïa Rating(5)
  • 1 185 idées proposées par les collaborateurs sur l’éco-responsabilité
  • 130 collaborateurs volontaires dans la communauté des « éco-engagés » créée en février 2022

NOS IMPACTS

CLIENTS
  • 25 936 projets immobiliers financés
  • 6,5 Mds€ de réalisations de crédits habitat
  • 4,6 Mds€ de réalisations de crédits aux professionnels, agriculteurs et entreprises
  • Un taux de satisfaction de 92 % pour la gestion des sinistres assurances(6)
TALENTS
  • 72 % de nos collaborateurs nous recommandent comme employeur(7)
  • Près de 480 collaborateurs répondant aux appels à projets sur la plateforme interne collaborative
ESG
  • 5,4 TeqCo2(8) : bilan Carbone par collaborateur en 2021
  • 1,2 Md€(9) de crédits aux entreprises intégrant des critères ESG ou avec l’engagement d’en définir
  • 10 M€ pour plus de 120 soutiens depuis la création du fonds Crédit Agricole d'Ile-de-France Mécénat en 2012
  • 398 actions solidaires soutenues par nos Caisses locales