Rapport intégré 2022 du Crédit Agricole d’Ile-de-France

Notre rôle

  1. Ratio fonds propres totaux pour une exigence phasée de 10,5 % depuis le 2 avril 2020.
  2. La note des avis est la moyenne des notes de 1 à 5 étoiles données par nos clients.
  3. L’Indice de Recommandation Client stratégique s’obtient en retirant au pourcentage des promoteurs (clients donnant une note de 9 à 10) le pourcentage des détracteurs (clients donnant une note de 0 à 6). Les neutres ne sont pas comptabilisés (clients donnant une note de 7 à 8).
  4. Bilan et hors bilan, y compris les encours des comptes titres des clients.
  5. Notation extra-financière indépendante réalisée par Ethifinance, avec l’objectif d’atteindre 80/100 dans l’ancien référentiel. Dans le nouveau référentiel, la note est de 70/100, dans les 30 % des meilleures entreprises.
  6. Étude Kantar menée en novembre 2022 sur un échantillon de 4 517 personnes ayant eu un sinistre IARD.
  7. Donnée issue de la question « je recommanderais mon entreprise à mon entourage comme un bon employeur » extraite de l’Enquête annuelle d’engagement et de recommandation (IER).
  8. Scopes étudiés : déplacements, énergie et immobilier, papier et informatique, et achats.
  9. Crédits dont la rémunération prend en compte des critères Environnement, Sociétal, Gouvernance ou crédits avec un objet de transition énergétique.