Rapport intégré 2022 du Crédit Agricole d’Ile-de-France

Par notre nature mutualiste, nous avons toujours mis nos clients au cœur de toutes nos préoccupations, visant avant tout l’excellence relationnelle. Notre démarche RSE capitalise sur cet engagement historique, sur le soin apporté à toutes ces relations, en intensifiant nos efforts sur le développement d’une expérience 100% humaine, 100% digitale et surtout 100% satisfaisante. Ce qui motive notre action, c’est l’impact de chacune de nos décisions sur la vie de nos clients, quels que soient leurs besoins ou leur ancienneté.

Alors que la moitié⁽¹⁾ des Franciliens souhaitent être accompagnés pour participer, à leur niveau, à la transition énergétique, il est de notre responsabilité d’être un partenaire de confiance. En intégrant notre politique RSE à notre stratégie, nous nous sommes fixé comme objectif, non seulement de travailler à notre propre transformation, mais aussi de soutenir et permettre celle de nos clients, particuliers comme professionnels. Financement de la mobilité verte, de projets de rénovation énergétique, épargne responsable, accompagnement à la définition de stratégies de transition, nous proposons toute une gamme de solutions pour accompagner nos clients dans leurs initiatives durables, éthiques et solidaires.

En 10 ans d’action, notre fonds de dotation a accompagné plus de 120 projets et investi 10 millions d’euros pour soutenir les jeunes talents et préserver le patrimoine. L’Île-de-France est une région qui brille bien au-delà de ses frontières par son patrimoine et sa richesse créative. Cette démarche de mécénat, mais aussi les quelque 400 actions annuelles de nos Caisses locales, sont un soutien sans faille aux forces de notre territoire, à ceux qui en ont fait leur terrain de jeu, d’innovation, de créativité, à ceux qui bousculent le statu quo pour en faire une terre d’avenir, un patrimoine vivant à transmettre et partager.

Dans un contexte économique chahuté, le rôle d’une banque universelle est plus que jamais d’accompagner ses clients en étant au plus près de leurs préoccupations. Au-delà des produits et services bancaires traditionnels, la banque d’aujourd’hui est celle qui conseille, oriente, décrypte, et qui est en capacité d’apporter des solutions ou de s’entourer de partenaires stratégiques pour servir ses clients dans chaque étape de leur vie, les bons moments mais aussi les plus diffi ciles. Notre utilité se joue dans la personnalisation des réponses que nous proposons, dans l’étoffement de notre offre pour répondre et anticiper toujours mieux les besoins.