Rapport intégré 2022 du Crédit Agricole d’Ile-de-France
Nous suivre:
NOS FAITS MARQUANTS
Nos relations fournisseurs ont leur label
Après la signature de la charte « Relations fournisseurs et achats responsables » en 2021, notre démarche a été reconnue cette année par le label RFAR (ISO 20 400). Pour nos fournisseurs et toute l’entreprise, les bénéfices d’une telle politique sont nombreux : de meilleurs partenariats de long terme, des relations basées sur le respect mutuel et l’éthique, une gestion des risques plus poussée, ou encore une contribution plus nette au développement économique de notre territoire.
Clic-Club :le bon réflexe numérique
Il suffit de 2 heures 30 et d’un peu de bonne humeur pour appréhender le numérique avec plus de sérénité ! C’est la promesse des 97 ateliers Clic-Club animés cette année par des collaborateurs et administrateurs bénévoles en partenariat avec WeTechCare.
Au programme : le b.a-ba des applications mobiles et les bons réflexes à adopter en matière de sécurité informatique. Près de 1 000 clients ont pu profiter de sessions gratuites, leur permettant ainsi de gagner en assurance, en vigilance, et de se sentir un peu mieux intégrés dans un monde qui se digitalise.
Les agences en visite virtuelle
Nos clients sont fortement attachés à notre modèle d’agence 100 % humaine et 100 % digitale. Un cadre de travail innovant qui permet à nos collaborateurs de se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’accompagnement de nos clients avec proximité, transparence et convivialité. Pour aider nos candidats à se projeter dans leur futur environnement de travail et à convaincre par l’expérience, une visite guidée virtuelle leur est proposée. Depuis mars 2022, près de 300 candidats ont poussé virtuellement la porte d’une de nos agences. Avec cette approche ultra-immersive, ils ont pu découvrir les espaces, mais aussi notre parcours de recrutement, nos avantages employeur, nos métiers...
Avec GameWardl’esport se développe
Nous avons renouvelé pour trois ans notre partenariat avec GameWard, l’un des clubs de référence de l’esport français basé à Boulogne-Billancourt. Nous poursuivons ainsi notre collaboration pour le développement de cette discipline plébiscitée par les jeunes Franciliens. L’objectif : renforcer l’ancrage local de la banque régionale et permettre à ses clients et aux fans de vivre des moments uniques à la GameWard House ou lors des compétitions.
Devenir client, une nouvelle démarche déjà plébiscitée
Depuis avril 2022, la nouvelle démarche à l’entrée en relation a évolué pour offrir une expérience client de qualité. Renforcée par un nouvel outil d’aide à la décision et basée sur la transparence, elle a permis à la Caisse Régionale d’affirmer son identité et sa singularité. Avec une note moyenne de 4,7/5, cette démarche séduit déjà !
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C’est le nombre de mails supprimés par nos collaborateurs sur les 10 jours du challenge numérique responsable. Au total 1,2 teqCO2 a été économisée, soit l’équivalent de 5 allers-retours Paris-Marseille en avion.
L’application Ma Banque est très intuitive et fonctionnelle, avec un design moderne, à l’image du Crédit Agricole. Son évolution va dans le bon sens : un regroupement de tous les services de la banque, avec une interface plus fluide et un accès aux informations essentielles à chaque consultation de compte.
Bail réel solidaire : un nouvel accompagnement de nos clients
En décembre 2022, nous avons complété notre offre de financement du logement pour les Franciliens en lançant un nouveau dispositif d’accession sociale. Le bail réel solidaire propose un soutien aux organismes de foncier solidaire (OFS) pour accompagner les ménages dans leur parcours d’accession à la propriété. Il offre la possibilité aux acquéreurs de devenir propriétaires de leur résidence principale en dissociant le foncier du bâti, et en bénéficiant de prix 20 à 50 % au-dessous de ceux du marché. Le dispositif séduit déjà les collectivités et pourrait se développer dans les prochaines années.
Plus de 120 projets soutenus et 10 millions d’euros investis, c’est le bilan d’une décennie d’engagement du fonds de dotation Crédit Agricole d’Ile-de-France Mécénat lancé en 2012. Centrées autour de deux missions - préserver et valoriser le patrimoine francilien, et soutenir l’émergence de jeunes talents -, les actions du fonds ont permis de mettre en lumière la formidable richesse de notre territoire.
